Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels
Date de mise à jour: 04-01-2025
Chez MBSTA Massothérapie, nous comprenons l’importance de protéger vos renseignements personnels et leur vulnérabilité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité de toutes les informations permettant de vous identifier et à gérer ces données avec le plus grand soin.
Notre politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Nous nous engageons à adopter les pratiques les plus sécuritaires et rigoureuses de notre industrie pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
« Renseignements personnels » :tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l’identifier, c’est-à-dire qui révèle de manière directe ou indirecte quelque chose sur l’identité, les caractéristiques (ex. : les habiletés, préférences, caractère et le comportement de la personne concernée) ou les activités de cette personne, et ce, quelle que soit la nature du support et quelle que soit la forme sous laquelle ce renseignement est accessible (écrite, graphique, sonore, visuelle, informatisée ou autre).
« Services » : Services fait référence au Site web, à nos pages sur les réseaux sociaux et aux services de massage fournis par MBSTA Massothérapie.
« Responsable de la protection des renseignements personnels » : la personne qui est responsable de l’application de la présente Politique est :
Valérie Sagine Toussaint
Directrice des communications et du marketing
Traitement des renseignements personnels
Collecte des renseignements personnels
Dans le cadre de nos services, tout comme dans les autres professions liées à la santé, nous pouvons recueillir et traiter divers types de renseignements personnels, notamment :
Coordonnées personnelles : votre nom, prénom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone, lieu de résidence, date de naissance, âge, genre, ainsi que vos antécédents de santé, habitudes de vie et informations médicales comme la prise de médicaments.
Informations liées aux transactions et paiements : mode de paiement utilisé, date et heure de la transaction, montant du paiement, code postal de facturation, adresse de facturation et toute autre donnée pertinente.
Données transmises volontairement : les renseignements que vous choisissez de nous fournir, par exemple, lors d’un appel téléphonique, en remplissant un formulaire sur notre site web ou en effectuant une réservation sur notre plateforme de réservation Vagaro. Consulté leur politique de confidentialité.
Utilisation des Renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins légitimes et nécessaires, notamment :
Nous nous engageons à maintenir, superviser, développer et améliorer les fonctionnalités de notre site web pour vous offrir une expérience optimale. Dans cette optique, nous vous présentons nos services, facilitons l’achat de ceux-ci et vous permettons d'effectuer des transactions sécurisées.
Afin de vous tenir informé·e de toute mise à jour, nous vous envoyons des messages, notifications et autres communications pertinentes. Nous restons également disponibles pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance rapide.
Enfin, dans un souci de développement et de promotion de nos services, nous pouvons utiliser vos informations à des fins marketing, mais uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.
Nous utilisons également la plateforme de réservation Vagaro pour vous permettre de réserver facilement vos séances de massage. Consultez leur politique de confidentialité.
Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers pour fins de commercialiser leurs produits et services.
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec nos employé·es, nos fournisseurs de services, et d'autres tierces parties de confiance (collectivement appelés les « Fournisseurs de services »). Ces parties accèdent à vos renseignements uniquement dans le but de :
Exploiter notre site web;
Réaliser nos activités commerciales;
Vous offrir les services que vous attendez de nous.
Moyens technologiques que nous utilisons pour recueillir vos renseignements personnels :
Les courriels reçus à travers notre adresse courriel,
Notre formulaire de demande de rendez-vous en ligne : Vagaro et via notre site web;
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’audience du Site web et établir des statistiques. Consultez leur politique de confidentialité.
Consentement des Renseignements personnels
Dans la mesure du possible, MBSTA Massothérapie obtient directement auprès de la personne concernée son consentement à la collecte, à l'utilisation et à la communication de ses renseignements personnels. Nous solliciterons un consentement explicite, manifeste, libre et éclairé, qui sera donné à des fins spécifiques avant d'utiliser ou de communiquer les renseignements personnels à d'autres fins que celles mentionnées dans cette politique.
EN UTILISANT NOS SITES WEB, EN REMPLISSANT NOS FORMULAIRES, EN TRANSMETTANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PAR COURRIEL, VOUS CONSENTEZ À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET À LA COLLECTE ET LE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN CONFORMITÉ AVEC LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Toutefois, si vous ne consentez pas aux témoins de connexion (cookies), vous pourriez utiliser notre site Web sans pouvoir bénéficier de certaines fonctionnalités.
Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos Renseignements personnels, certaines fonctionnalités de notre Site web pourraient ne plus vous être accessibles ou bien nous ne pourrons plus vous offrir certains de nos services. En cocordance à notre politique de réservation qui stipule que toute réservation doit être faite via la plateforme de réservation en ligne et est validée par courriel.
Pourquoi demandons-nous vos renseignements personnels?
Semblables à d’autres professions du domaine du bien-être, Nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels afin de mieux servir nos client·es. Le but principal de la collecte des renseignements personnels est de fournir un traitement efficace à nos client·es. Par exemple, nous recueillons des renseignements, en toute sécurité, sur les antécédents médicaux des client·es, y compris leurs antécédents familiaux, leur état physique, leur fonction et leur situation sociale, afin de nous aider à évaluer leurs besoins en matière de santé, de les informer de leurs options et de leur fournir les soins de massage qu’ils et elles souhaitent. Cette information nous aide à comprendre la condition physique de la cliente ou du client; mieux évaluer les sources de tensions et les restrictions physiques. Cela nous aide également à fournir un plan de traitement pour aider nos client·es à atteindre leurs objectifs de santé optimaux.
Ce recueil de renseignements a pour but de :
Ouvrir un dossier et traiter les demandes de service;
Gérer la facturation et traiter les paiements;
Traiter et résoudre les plaintes et les insatisfactions;
Offrir des recommandations personnalisées selon le profil du ou de la cliente.
Vos droits
À titre de personne concernée, vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous en communiquant par écrit avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels Valérie Sagine Toussaint à mbsta.massotherapie@gmail.com. Veuillez noter que Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à l’une ou l’autre de ces demandes.
Vous avez le droit d’être informé des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de leur utilisation, communication, conservation et de leur destruction, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.
Vous avez le droit d’accéder à vos Renseignements personnels, de demander une copie, compris papier des documents contenants vos Renseignements personnels,
Vous avez le droit de faire rectifier, modifier et mettre à jour les Renseignements personnels que Nous détenons à votre sujet s’ils sont incomplets, équivoques, périmés ou inexacts. Cela peut se faire en allant sur votre profil Vagaro, en nous écrivant un courriel au mbsta.massotherapie@gmail.com ou en remplissant le formulaire qui se trouve dans notre section Contact notre site web.
Le droit d’être informé d’un incident de confidentialité concernant vos Renseignements personnels et qui peut vous causer un préjudice sérieux.
Afin de donner suite à votre demande, il peut vous être demandé de fournir un document d’identification approprié ou de vous identifier autrement.
Mesures de sécurité - Protection des renseignements personnels
Chez MBSTA Massothérapie, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Voici comment nous protégeons vos données :
Site web sécurisé : Notre site web utilise des protocoles de sécurité avancés, comme le cryptage SSL, pour protéger les informations que vous partagez en ligne. Cela garantit que vos données restent confidentielles et sécurisées.
Plateforme de réservation sécurisée : Nous utilisons Vagaro, une plateforme de réservation reconnue pour ses normes élevées en matière de sécurité des données. Toutes les transactions et les informations sont protégées par des systèmes de sécurité conformes aux réglementations de l'industrie. Consultez leur politique de confidentialité.
Conservation et destruction des renseignements personnels
Nous respectons les normes professionnelles en matière de gestion des dossiers. Nous conservons les dossiers de nos client·es pendant une période de dix ans, conformément aux exigences légales et aux meilleures pratiques de l’industrie.
Soyez assuré·e que vos informations sont traitées avec le plus grand soin et restent confidentielles tout au long de cette période.
Modification de la présente Politique de confidentialité
MBSTA Massothérapie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, conformément à la législation applicable. En cas de modification, nous publierons la version révisée de cette politique et mettrons à jour la date de mise à jour qui figure dans le pied de page. Si vous continuez à utiliser nos services après l’entrée en vigueur de la nouvelle version de la politique, votre utilisation de nos services sera alors régie par cette nouvelle version.
Avez-vous des questions ou des préoccupations?
Si vous avez des questions sur la conservation de vos renseignements personnels ou sur nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter directement, nous vous répondrons dans un délai de 15 jours.
Valérie Sagine Toussaint
📧 mbsta.massotherapie@gmail.com